赵晶晶与王浩系邻居，同在小区业主微信群，两人因琐事产生纠纷，王浩在业主群中辱骂赵晶晶，赵晶晶将王浩诉至法院。海淀法院经审理，判决王浩在业主群中向赵晶晶赔礼道歉，赔偿精神损害抚慰金2000元。
赵晶晶诉称，王浩与其是邻居，赵晶晶为退休教师，王浩在400多人的业主群中对赵晶晶用侮辱性语言进行谩骂，故诉至法院，要求王浩立即停止侵犯其名誉权的行为；王浩当面向其赔礼道歉，并以在微信群发道歉信的方式为赵晶晶消除影响、恢复名誉；王浩赔偿其精神损害抚慰金5000元。
王浩辩称，王浩的行为不构成对赵晶晶的侵权。王浩在微信群中的言论并没有明确指出针对赵晶晶，使用的名字是赵晶菁，表示其已和外号叫“赵晶菁”的人道歉，“赵晶菁”已原谅他，可以向法院提供致歉书，就赵晶晶本人，王浩坚持表示并未侵犯其名誉权，拒绝道歉。
法院经审理认为，本案中，王浩公然在含有成员400余人的业主群中使用具有强烈侮辱性的言语对赵晶晶进行负面评价，足以造成赵晶晶社会评价受到影响，并使其精神上遭受损害，明显已经构成对赵晶晶的侵犯，王浩应依法承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉的侵权责任。王浩虽辩称“赵晶菁”与赵晶晶不是同一人，但其并未提供任何证据证明其所述的“赵晶菁”现实存在；同时，本案原告赵晶晶为退休教师，王浩在群聊中亦采用了“赵晶菁老师”等用语进行称呼指代，故足以证明在群聊中所述的“赵晶菁”就是赵晶晶本人。法院最终作出上述判决。
宣判后，王浩上诉，二审法院维持原判，该判决现已生效。
【法官说法】
《中华人民共和国民法典》第1024条规定：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。侵犯名誉权的构成要件为行为人主观上存在明显过错，客观上有捏造事实公然丑化他人人格，并用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，致使公众对受害人社会评价降低的情形。本案中，王浩在业主群针对赵晶晶发表了具有强烈侮辱性的言语，且言论场合是400余人的公共群空间，属于社会公众聚集范畴，该类负面言辞足以造成赵晶晶的社会评价降低，根据以上情节能够认定王浩对赵晶晶名誉权造成侵权。
在此提醒大家，在解决问题和矛盾纠纷过程中，应当保持理性克制，文明用语。互联网并非法外之地，一切公众场合发言均应文明。否则，均将为自己的言行承担法律责任。
（文中人物均系化名）
文/宋窈（北京市海淀区人民法院）
