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广东移动强化科技适老 助力银发族畅享数智生活

新快报讯 近年来,助老适老已经成为社会热点之一。在“5·17世界电信和信息社会日”到来之际,在适老化通信服务方面,广东移动发布了系列专属产品和服务:推出神州行“孝心卡”,包含超大流量、超清视话、超多权益,满足银发客户通信上网需求;开展“银发好生活”百场直播活动,推出多款老人机优惠购,免费领取1T和彩云网盘空间等福利活动。此前,广东移动还为银发客户提供了一键接入10086人工客服、防骚扰防诈骗提醒等特色服务,帮助银发客户跨越“数字鸿沟”。

依托覆盖全省的2000多家营业厅和连锁厅,广东移动打造了“一公里服务圈”,当银发客户进入移动营业厅,可以享受优先叫号服务,排队时长大大缩减。移动营业厅还增设银发客户爱心座椅、无障碍通道等设施,设置“爱心便民服务点”,部分营业厅内配备老花镜、急救药箱、雨伞等物品,以备不时之需。广东移动还注重对银发族的人文关怀和志愿服务,围绕老年群众防诈骗、智能手机使用等主题,开展专题培训课堂超千场,服务银发客户超5000名。

在广州,广东移动携手广州民政局打造“平安通”服务,实现24小时无间断监护与呼援、紧急情况快速应答及处理,打通养老、医护、家政三位一体生活圈。“平安通”应用已为超过8万银发客户提供护航服务,累计为独居、散居特困供养、失能、高龄等老年人提供呼援服务超过10.2万人次。

(郑志辉)

广东移动
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