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山西沁水:擦亮税费服务品牌 加速税收现代化助力中国式现代化

为推进县级税务局税费服务管理现代化,自今年以来,国家税务总局沁水县税务局持续深化构建“全员服务、全程服务、全心服务”的特色税务服务品牌,推进税费服务向精细化、智能化、个性化转变。用税务人的为民便民“初心”,换纳税人缴费人办税缴费“舒心”。

据了解,沁水县税务局将服务融入每个岗位。建立局党组成员、办税服务厅人员、其他岗位人员组成的组织架构,成立党员先锋队、巾帼先锋队、青年先锋队三个税宣先锋小队,以全员参与为工作基础,全覆盖开展宣传,做到人人皆有纳税服务意识,人人皆有纳税服务能力。

“税务工作人员辅导我加入了征纳互动平台,每天都能看到税务部门推送过来的政策提醒,还远程辅导我线上申报,真是方便又快捷,着实让我少跑了很多路。”沁水县龙岗镇个体经营者建琴综合门市部负责人杨建琴对沁水县税务部门三全服务点赞。

“我们将服务融入税前税中税后全过程,全程全心服务每个纳税人”。沁水县办税服务大厅负责人崔晨岚介绍道:“通过推行‘办税事项明白卡’、‘新办纳税人告知书’,手把手辅导纳税人加入征纳互动平台。严格执行‘简事快办’、‘首问责任制’、‘资料预审’等措施。推行错峰预约服务,明确预约服务变更事宜。畅通局长信箱等诉求渠道,及时了解处理纳税人诉求,帮助广大纳税人缴费人应知尽知、应享尽享政策红利。”

同样切实享受沁水县税务部门三全服务质效的,还有对口帮扶村小规模纳税人后马元工贸有限公司。近两年来,受多种因素影响,该公司收入持续走低。在了解到相关情况后,沁水县税务局立刻组织税宣先锋队,对企业进行了一对一的“六税两费”减免政策内容解读并迅速落实,共计减免退税款99709.59元,一定程度上缓解了企业资金压力。事后,企业财务负责人专门致电表示感谢。

不仅如此,为确保纳税人更加便捷办税,沁水税务部门积极探索“智慧办税”现代化服务方式,助力打造“网上办税为主,自助、服务厅办税为辅”的服务格局,开启全新办税体验。数据显示,自开展以来,累计解决集中处理中心线上业务6096笔,征纳互动平台诉求3949笔,远程帮办业务907笔。

沁水县税务局负责人弋晓斌表示,下一步将持续围绕收税宣传月“税惠千万家,共建现代化”主题,以更加扎实的工作作风,更加丰富的工作形式,更加饱满的工作热情,进一步健全完善运行机制、加强税企联动,同时动员全体干部投身于县级税务局税费服务管理现代化的改革中来,全力推动沁水税务更好实现高质量跨越式发展。(曹帅)

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